Badania przeprowadzone przez IDC Polska donoszą, że w 2010 roku sektor publiczny rozstrzygnął ponad 11.000 przetargów dotyczących zakupów sprzętu, oprogramowania oraz usług informatycznych i telekomunikacyjnych (ICT) na kwotę blisko 6 mld zł.

an imageOprogramowanie dedykowane stanowi rozległą kategorię aplikacji tworzonych w oparciu o indywidualne potrzeby i oczekiwania klienta. Aplikacje opracowywane na zamówienie służą w głównej mierze redukcji czasu i minimalizacji kosztów związanych z wykonywaniem takich czynności, jak: zarządzanie projektami, zarządzanie kadrą i finansami, zarządzanie informacją oraz relacjami z klientem, zarządzanie jakością dokumentów oraz kontrolą ich przepływu w firmie.

Co prawda na rynku informatycznym funkcjonuje tysiące gotowych systemów i aplikacji typu open source lub freeware – jednak odnalezienie wśród nich tego właściwego rozwiązania, które spełniałoby wszystkie wymagania klienta graniczy wręcz z cudem. Tymczasem aplikacje na zamówienie są ściśle dopasowane do konkretnych wymagań i środowiska, w którym mają działać. Najczęściej powstają one na podstawie dokładnej analizy biznesowej i technicznej danego przedsiębiorstwa. Z kolei realizacja zamówienia obejmuje zazwyczaj następujące etapy:

- specyfikacja potrzeb klienta (wyznaczenie celu i tzw. obszarów krytycznych, specyfikacja funkcjonalna tworzonego oprogramowania specjalistycznego);

- projekt techniczny i funkcjonalny (stworzenie funkcjonalnego i technicznego projektu rozwiązania, oraz dobranie najbardziej wydajnych technologii programistycznych);

- prototypowanie (budowa i udostępnienie do wglądu prototypu rozwiązania);

- testowanie oraz implementacja końcowa systemu;

- wdrożenie i oddanie do eksploatacji;

- przeprowadzenie szkoleń.

Korzystanie z oprogramowania dedykowanego usprawnia zarządzanie firmą i w sposób znaczący poprawia kontakty z klientami oraz komunikację w firmie. Wszystkie wymienione aspekty zwiększają konkurencyjność przedsiębiorstwa, a zatem również jego zysk.